³ªÁֽô ½Ã¹ÎµéÀÇ ¹Î¿ø ó¸® ±â´ë ¼öÁØÀÌ ³ô¾ÆÁö°í, ¼ºñ½º ¿å±¸°¡ ´Ù¾çȵʿ¡ µû¶ó Àü¹® °»ç¸¦ ÃʺùÇØ ±³À°À» ÁøÇàÇß´Ù°í 28ÀÏ ¹àÇû´Ù.
Çѱ¹CS°æ¿µ¿¬±¸¼Ò ±è³ªÀ± ¼ö¼®¿¬±¸¿øÀÌ °»ç·Î ³ª¼± À̹ø ±³À°Àº ¡®SMARTÇÑ ¹Î¿øÀÀ´ë¡¯¶ó´Â ÁÖÁ¦·Î ½º¸ô ÅäÅ©(Small talk), °Å¿ï È¿°ú(Mirroring effect), °æûÀÇ Á¶°Ç(Attention), °ø°¨ÀÇ ¾ð¾î(Thank you) µî Ä£ÀýÇÑ ¹Î¿ø¿Í ºÒ¸¸ ¹Î¿øÀÎ ´ëó¹æ¹ýÀ» ÁßÁ¡ÀûÀ¸·Î ´Ù·ð´Ù.
ƯÈ÷, ½ÇÁ¦ ¹Î¿øÀÀ´ë °úÁ¤¿¡¼ ¹ß»ýÇϱ⠽¬¿î »ç·Êº° ³ëÇϿ츦 °øÀ¯ÇÏ¸é¼ Âü¿© Á÷¿øµéÀÇ Å« È£ÀÀÀ» À̲ø¾î ³Â´Ù.
±èº¹¼ö ÇàÁ¤º¹Áö±¹ÀåÀº ¡°À̹ø ±³À°ÀÌ ¹Î¿ø½Ç Á÷¿øµéÀÇ Ä£Àý ¿ª·® °È¿¡ Å©°Ô ±â¿©ÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù¡±¸é¼ ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ ½Ã¹ÎÀÌ ¸¸Á·Çϴ ģÀýÇÑ ¹Î¿øÇàÁ¤ ¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´Ù ÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.